Garantie satisfaction Clientèle

Les Peintures de l'artiste LONG SHAN livrées peuvent être retournées pour être échangées par l'acheteur. Merci de nous contacter avant retour pour échange par mail afin de définir les modalités. Les Peintures doivent impérativement être retournées dans un parfait état dans leur état d'origine avec leur emballage. Les Peintures pourront être échangées auquel cas les frais de port retour reste à la charge de l’acheteur. Les frais liés à une nouvelle livraison de Peintures seront pris en charge par nos services dans la limite d'un seul retour.
Pour exercer votre droit de remboursement ou de rétractation, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la livraison des Peintures commandées pour nous les retourner ou en demander l’échange. En cas de retour, les Peintures ne devront pas avoir été utilisées. Elles devront nous être retournées dans leur état d'origine et avec leur emballage complet et accompagnées d’une copie de la facture pour une gestion optimisée. De même, si une Peinture nous est retournée endommagée, nous nous réservons le droit de refuser ou de minorer le prix à rembourser au client à proportion des dommages. En dehors de ces cas, les Peintures seront remboursées dans les mêmes conditions que le paiement d'origine. Les frais de retour restent la charge du client.
Le remboursement se fera sur le prix de la Peinture uniquement. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle ce droit a été exercé. Nous pourrons également attribuer à l’acheteur un avoir si le client le demande. Merci de nous contacter par mail afin de définir vos choix. Afin d'assurer le suivi de votre colis et l'aboutissement de la demande de rétractation, nous vous conseillons de choisir un retour par Chronopost ou TNT-Fedex. Si vous nous retournez le colis sans possibilité de suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas car aucune enquête ne pourra alors être faite. 
Par email: galerie@jjrio.com
Par téléphone: 02 97 52 74 75
Les retours sont à effectuer à :  Galerie Jean Jacques Rio   32 rue Georges Clemenceau  56400 AURAY